Izbor budućeg zanimanja danas nije lak. Informacija ima previše, trendovi se brzo mijenjaju, a neka zanimanja postaju popularna bukvalno preko noći. Zbog toga je normalno da se javlja nesigurnost i dilema: Koji fakultet upisati, čime se baviti i da li je to „prava stvar“ za mene?
Izvršni direktor NVO Climatron, Miljan Grba, kaže za Ecoportal da je važno pronaći balans između onoga što volite i u čemu ste dobri, i onoga što tržište rada zaista traži.
,,Iako izbor zanimanja nije zauvijek „zakucan“, brzoplete odluke često vode ka nezadovoljstvu i gubljenju vremena i energije. Prema istraživanjima Svjetskog ekonomskog foruma, dva glavna razloga velikih promjena na tržištu rada su: razvoj novih tehnologija i automatizacija i prelazak na održivo i zeleno poslovanje. Dobra vijest je da tehnologija ne znači samo nestanak poslova, ona stvara i potpuno nova zanimanja ili unapređuje postojeća. Poslovi povezani sa vještačkom inteligencijom, programiranjem, digitalnim marketingom i zaštitom podataka već su traženi, a njihova važnost će da raste. Procjene pokazuju da će se skoro četvrtina današnjih zanimanja promijeniti u narednih pet godina. To znači da će uspješni biti oni koji su spremni da stalno uče, prilagođavaju se i razvijaju nove vještine”, poručuje Grba.
Finansije i računovodstvo
On objašnava da u finansijama i računovodstvu vještačka inteligencija već preuzima mnoge rutinske zadatke – poput knjiženja, automatske obrade faktura i slanja korisnicima, pravljenja izvještaja.
,,Time se smanjuju greške, štedi vrijeme i smanjuju troškovi poslovanja. AI pomaže kompanijama danas da: brže otkrivaju finansijske nepravilnosti i prevare, procijene kreditni rizik, planiraju novčane tokove, analiziraju troškove i pronađu uštede i bolje predviđaju i planiraju”, dodaje Grba.
Umjesto da sve, kako kaže, rade ručno u Excelu na primjer, zaposleni koriste pametne alate koji obrađuju ogromne količine podataka u realnom vremenu.
,,AI doprinosi boljoj procjeni likvidnosti i planiranju novčanih tokova u realnom vremenu, automatsko slanje opomena i obavještenja klijentima. Na upit, ovakvi sistemi mogu automatski generisati finansijske izveštaje, smanjujući rizik od ljudskih računskih grešaka. To znači da će budući ekonomisti i računovođe manje raditi mehaničke poslove, a više se baviti analizom, planiranjem i donošenjem odluka”, dodaje naš sagovornik.
Digitalni marketing
Vještačka inteligencija je već počela da preoblikuje digitalni marketing budućnosti. Poslovi vezani za digitalni marketing su jedno od najbrže rastućih zanimanja.
Vještačka inteligencija se koristi za:
- kreiranje tekstova, slika i video sadržaja
- analizu ponašanja korisnika na internetu
- pravljenje i isporuku personalizovanih reklama
,,Primjeri su svuda oko nas: reklame koje vam se pojavljuju nakon pretrage na internetu, preporuke filmova i serija na platformama ili oglasi na društvenim mrežama i online plaftormama za kupovinu. Zanimanja poput social media managera, content kreatora i community menadžera postaju sve traženija, jer brendovi žele da budu prisutni tamo gdje su i njihovi korisnici – na društvenim mrežama. Kreativnost, razumijevanje trendova i poznavanje digitalnih alata danas mogu biti prava profesija, a ne samo hobi. AI prati navike korisnika i pomaže kompanijama da pošalju pravu poruku, pravoj osobi, u pravo vrijeme. Zbog toga su danas traženi digitalni marketari koji razumiju i kreativni i tehnički dio ovog posla” istakao je Grba.
Upravljanje odnosa sa klijentima (CRM)
CRM (Customer Relationship Management) sistemi pomažu kompanijama da bolje upoznaju svoje klijente i izgrade dugoročne odnose sa njima. Uz pomoć AI, ovi sistemi mogu:
- analizirati podatke o kupovini i navikama korisnika
- predložiti proizvode koji bi klijenta mogli zanimati
- poboljšati prodaju i korisničku podršku
Primjer iz svakodnevnog života je korisnička podrška: kada pozovete kompaniju, operater već ima uvid u vaše podatke, ugovor i ranije zahtjeve.
Naš sagovornik objašnjava da kompanije često šalju poruke za rođendane svojim korisnicima i na taj način pokazuju brigu za njih i grade dugoročno kvalitetniji odnos.
,,AI omogućava i chatbotove i virtuelne asistente koji rade 24 sata dnevno, brzo odgovaraju na pitanja i rasterećuju zaposlene od ponavljajućih zadataka. Prepoznaju kada pitanje ili problem prevazilazi njihove mogućnosti i bez oklijevanja uključuju ljudskog operatera, umesto da ponude pogrešan ili nerelevantan odgovor. Na primjer, ako chatbot ne može pouzdano da riješi reklamaciju proizvoda, automatski će proslediti razgovor agentu uz sažetak dosadašnje komunikacije”, navodi Grba.
Održivo poslovanje i ekonomija
Iako vještačka inteligencija, kako dodaje on, donosi velike prednosti poslovanju, važno je razumjeti da ona ima i svoju „drugu stranu“.
,,AI ne postoji samo u telefonima i računarima – iza svake pretrage, poruke, mejla, videa ili generisanog teksta stoje ogromni sistemi računara smješteni u tzv. data centrima. Data centri su veliki objekti puni serverskih računara, a neki od njih zauzimaju prostor veličine dva ili više fudbalskih terena. Ovi sistemi rade neprekidno, 24 sata dnevno, i troše ogromne količine električne energije. Dodatni problem je hlađenje – serveri se jako zagrijavaju, pa je za njihov rad potrebna velika količina vode ili energije za rashladne sisteme”, pojašnjava Grba.
Kako dodaje, svaka onlajn aktivnost – slanje mejla, gledanje serije, skrolovanje društvenih mreža, korišćenje AI alata ili video-poziva – povećava potrošnju energije i opterećenje ovih centara. Zbog toga se danas sve više govori o održivom poslovanju, odnosno o načinu kako da se tehnologija koristi odgovorno i uz što manji uticaj na životnu sredinu.
Kompanije zbog rasta cijene električne energije sve češće ulažu u:
- korišćenje obnovljivih izvora energije (sunce, vjetar)
- energetski efikasnije servere
- pametnije sisteme hlađenja (izgradnja na planinama je opcija)
- optimizaciju softvera kako bi se trošilo manje resursa
Uloga ekonomista i menadžera u budućnosti neće biti samo da povećaju profit, već i da donose odluke koje balansiraju između rasta kompanije, zaštite životne sredine i društvene odgovornosti. Upravo zato se znanja iz ekonomije, tehnologije i održivog razvoja sve više povezuju i postaju ključna za poslove budućnosti.
Grba zaključuje da se tržište rada brzo mijenja, ali to ne znači da treba da vas plaši.
,,Naprotiv, ovo je prilika. Budućnost pripada onima koji su radoznali, spremni da uče i ne boje se promjena. Zanimanja budućnosti neće tražiti samo diplome, već i razne vještine: digitalnu pismenost, kritičko razmišljanje, prilagodljivost i spremnost na stalno usavršavanje. Ako danas počnete da razmišljate o tome kako tehnologija utiče na ekonomiju i poslovanje, već ste korak ispred ostalih. Pravi izbor nije savršen posao, već znanje i vještine koje vam omogućavaju da se prilagodite i uspijete u poslovnom svijetu koji se stalno mijenja. Važno je razmišljati i o građenju karijere u svojoj zemlji”, ističe on.
Crna Gora, kako ocjenjuje naš sagovornik, ima prostor za razvoj novih ideja, modernih usluga i pametnih biznisa koji mogu unaprijediti svakodnevni život građana.
,,Naše društvo ima potrebu za razvojem digitalnih servisa, ali i inovacija u različitim oblastima kao što su finansije, turizam, građevina, poljoprivreda, trgovina i druge. Mladi ljudi koji prepoznaju probleme u društvu i pretvore ih u poslovne ideje imaju priliku ne samo da izgrade uspješnu karijeru, već i da doprinesu boljem životnom standardu i razvoju zajednice u kojoj žive. Budućnost ne dolazi sama, vi je gradite”, zaključuje Grba.
Projekat ‘Zanimanja budućnosti’ je podržan kroz program De facto for Youth (De facto za Mlade), koji realizuje Fond za aktivno građanstvo u partnerstvu sa Alfa Centrom. Program finansira Evropska unija, a kofinansira Ministarstvo regionalno-investicionog razvoja i saradnje sa nevladinim organizacijama.
M.V.
Naslovna fotografija: Free-pik
